Sécurité & conformité
La confiance fait partie
de l’architecture.
Hébergement dans l’Union européenne, RGPD, IA déclarée selon l’AI Act, aucun entraînement sur vos données, et une équipe qui garde toujours la main. Pour toutes nos verticales, sans exception.
Nos engagements
Huit principes,
non négociables.
Ils s’appliquent à Novo Estate, à TableAgent et à chaque projet sur mesure.
Hébergement UE
Données hébergées dans l’Union européenne. Transferts hors UE encadrés par les clauses contractuelles types.
RGPD
Collecte limitée au nécessaire, droits des personnes respectés, suppression sur demande.
Aucun entraînement
Vos conversations servent à répondre à vos clients. Elles n’entraînent jamais un modèle.
IA déclarée
Conformément à l’AI Act, nos produits se présentent toujours comme des assistants IA.
Humain dans la boucle
Dès qu’une demande sort du périmètre prévu, l’équipe reprend la main avec tout le contexte.
Chiffrement
En transit et au repos, authentification forte, accès au strict nécessaire.
Cloisonnement
Les données sont séparées par client et, au sein d’un groupe, par entité ou établissement.
Minimisation
Nous ne collectons que ce qui sert la tâche à accomplir. Suppression sur demande.
Humain dans la boucle
L’IA ne décide jamais
à votre place.
Une demande inhabituelle, une situation sensible, une question hors périmètre : l’équipe reprend la main.
- 01Vous décidez de ce que l’IA traite
- 02Elle transmet à l’équipe dès qu’une demande sort du périmètre prévu
- 03Chaque demande transmise arrive avec tout son contexte
- 04Votre équipe peut reprendre n’importe quelle conversation
- 05Vos règles métier s’appliquent à chaque réponse
- 06Chaque action est visible dans vos logiciels
FAQ
Les questions
de votre DSI.
Où sont hébergées nos données ?+
Dans l’Union européenne. Les rares transferts hors UE sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Nos données servent-elles à entraîner des modèles ?+
Non. Vos conversations et vos données servent uniquement à répondre à vos clients et à exécuter les tâches prévues.
Nos clients savent-ils qu’ils parlent à une IA ?+
Oui. Nos produits se présentent comme des assistants IA, comme l’exige l’AI Act. Ils ne se font jamais passer pour un membre de l’équipe.
Peut-on reprendre la main sur une conversation ?+
À tout moment. Votre équipe peut reprendre n’importe quelle conversation, et l’IA transmet d’elle-même dès qu’une demande sort du périmètre prévu.
Comment supprimer des données ?+
Sur simple demande, conformément au RGPD. Les droits des personnes concernées sont respectés.
Qui a accès aux données ?+
Uniquement les personnes qui en ont besoin pour faire fonctionner le service, avec une authentification forte et un accès limité au strict nécessaire.
Contact
Parlons-en avec
votre DSI.
Vingt minutes avec vous, et votre DSI ou votre juriste si vous le souhaitez. Nous répondons à toutes les questions.